最近在三星的官方论坛上出现了不少用户求助信息，有许多用户反映称Galaxy S10和S10 Plus在安装了新的OTA系统更新后变砖，无法正常使用手机。具体情况是在开机之后会要求用户输入PIN码（没有输入框），在用户输入完正确的PIN码后会导致手机又重新开机，如此反反复复。
对于这样的情况三星官方给出的解决方法便是强制恢复出厂设置，具体操作是同时按住电源和音量下键直至关机，然后在关机的同时立即按住电源，Bixby和音量上键进入恢复模式，之后使用音量键选择数据重置，接着点击电源键确认，最后只需等待完成和设备重启即可。不过一旦执行此操作，意味着手机内部包括照片，文件，来电短信等数据会被清空。
三星官方给出的解决办法很显然是最后手段，毕竟手机内部数据会被全部清理干净，也希望三星官方能尽快给用户一个更好的解决方案。
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