家庭宽带常见的问题有：无法上网、网速慢/卡、网络电视无信号、看电视卡屏、电视直播黑屏等。其实只要掌握方法，好多问题自己可以在家解决，无需报修等师傅上门处理。这里先介绍宽带无法上网的解决办法。

 

检查是否欠费

请检查当前宽带是否到期欠费，或者绑定的手机号是否欠费。如有欠费，则在缴费之

后，将光猫、路由器断电后等待几分钟再重新启动，即可恢复正常使用。

tips：登录“中国移动”App或者“中国移动10086”微信公众号，即可快速查询话费余额和进行缴费哦!

 

检查光猫

情况一：光猫指示灯都不亮

 

情况二:光猫信号灯（LOS灯）亮红灯

 

情况三:光猫注册灯（PON）闪烁

请翻转至背面插紧入户光纤头确认尾纤是否存在弯折情况。

情况四:如果光猫LAN灯不亮

请将光猫网口的网线重新插拔一下。

情况五:如果光猫上网灯不亮

请尝试重启光猫。试过仍然无效后，可查询宽带账号是否正常，是否有欠费记录。

检查路由器

方法一：确认路由器指示灯是否正常

若出现路由器指示灯变成红色或者不亮等情况，可将路由器关闭后等待几分钟进行重启。

方法二：如果是刚买回来的路由器

不懂得如何设置，参考路由器的使用说明。

检查电脑软件

 

终极大招：重启光猫